Politique de remboursement

Chez Balosa Wedding, nous souhaitons que chaque mariée vive une expérience parfaite, du choix de sa robe jusqu’à son essayage.
C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple et bienveillante.
1. Essayage lors de la livraison
Lors de la livraison, notre livreuse vous accompagne pour un essayage immédiat de votre robe.
Cet essayage permet de vérifier :
La taille,
Le tombé de la robe,
Et la conformité du modèle avec votre commande.
2. Échange de taille
Si la robe ne vous convient pas au niveau de la taille (trop grande ou trop ajustée), vous avez le droit de demander un échange gratuit de taille sur place.
L’échange se fait uniquement lors de l’essayage avec notre livreuse.
3. Retouche gratuite
Si un petit ajustement est nécessaire (ourlet, cintrage, bretelles, etc.), Balosa Wedding vous offre une retouche gratuite.
Les retouches sont effectuées dans nos ateliers dans les plus brefs délais afin que la robe vous aille parfaitement.
4. Absence de retour après l’essayage
Une fois l’essayage validé et la robe acceptée par la cliente, aucun retour ni remboursement ne pourra être effectué.
Cette mesure garantit la qualité et l’hygiène de nos robes, confectionnées et livrées avec le plus grand soin.
5. Contact
Pour toute question concernant un échange ou une retouche, notre équipe reste à votre écoute :
📞 Service client Balosa Wedding
✉️ contact@balosawedding.com